Стандарт срочных социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Тверской области.

№

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем и условия предоставления

Сроки оказания социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

1.

Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

предоставление одноразового горячего питания или наборов продуктов по талонам, выданным поставщиком социальных услуг, на период, определенный поставщиком социальной услуги, при наличии горячих обедов, продуктовых наборов, помещений для приготовления пищи в соответствии с требованиями действующих санитарных правил и норм, помещений для хранения продуктовых наборов в соответствии с требованиями действующих санитарных правил и норм

1 раз в месяц

в случае обращения

полнота предоставления социальной услуги и своевременность.

результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-бытовых проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности обеспечением гуманитарной помощью, отсутствием обоснованных жалоб.

2.

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

предоставление одежды, обуви  и других предметов первой необходимости, полученных в виде новой гуманитарной помощи от населения, для граждан, нуждающихся в социальной поддержке. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости осуществляется не чаще 4-х раз в год (лето, осень, зима, весна) при наличии у поставщика социальных услуг обуви и предметов первой необходимости, помещения для хранения в соответствии с требованиями действующих санитарных правил и норм

1 раз в квартал

в случае обращения

3.

Содействие в получении временного жилого помещения

оказание содействия в получении временного жилого помещения на период решения трудной жизненной ситуации получателя социальной услуги. Услуга предоставляется гражданам, не способным по причине резкой утраты способности обслуживать себя самостоятельно, и нуждающимся, впоследствии в получении социальных услуг в стационарной форме, в том числе лицам без определенного места жительства и занятий, при наличии личного желания гражданина в получении временного помещения

в случае обращения

4.

Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

содействие в получении юридических услуг в целях защиты прав и законных интересов получателя социальной услуги по его обращению

в случае обращения

5.

Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

получение от получателя социальной услуги информации о его проблемах, обсуждение с ним проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения его социально-психологических проблем по его обращению;

экстренная психологическая помощь может быть оказана получателю социальной услуги по телефону доверия/горячей линии анонимно

в случае обращения